Balcão Único de Atendimento

O Balcão Único da Câmara Municipal de Vila do Conde disponobiliza aos cidadãos uma nova forma de atendimento, oferecendo uma solução simplificada e eficiente para o acesso a diversos serviços públicos.

O Balcão Único proporciona uma abordagem integrada, permitindo que os munícipes obtenham informações, preencham formulários e submetam documentos de vários serviços sem precisar de percorrer diferentes balcões de atendimento. Isso não apenas reduz o tempo necessário para resolver suas questões, mas também oferece uma experiência mais agradável e fluida.

Serviços disponibilizados no Balcão Único:

Ação Social
Cemitérios
Educação
Urbanismo
Licenças para realização de eventos e festividades
Serviços da Agência de Modernização Administrativa (Espaço do Cidadão)
Ocupação da Via Pública
Licenças para publicidade e esplanadas
Feiras e Mercados
Táxis
entre outros

Uma das principais vantagens é a incorporação de ferramentas digitais, como serviços online, diretório de serviços e a assistente virtual Clara, alimentada por inteligência artificial. Clara, cujo nome foi atribuído em homenagem ao Mosteiro de Santa Clara, ex-libris de Vila do Conde, está disponível para auxiliar os cidadãos de maneira prática e acessível.

A abertura do Balcão Único representa um passo significativo em direção a um serviço público mais eficaz, acessível e centrado no cidadão. Além de melhorar a experiência dos cidadãos, essa iniciativa traz benefícios para o funcionamento dos serviços municipais, tornando-os mais organizados e eficientes.

Objetivos do Balcão Único Presencial e Online:

Centralização do Atendimento: reunião de diversos serviços públicos num único ponto de atendimento, facilitando o acesso dos cidadãos;
Acesso online: os cidadãos têm a possibilidade de aceder e resolver as suas questões relacionadas a qualquer serviço público através da internet, sem a necessidade de se deslocarem ao Balcão Único presencialmente;
Melhoria da Experiência do Munícipe: redução do tempo necessário para resolver questões relacionadas com serviços públicos;
Inovação e Modernização: implementação de soluções digitais inovadoras para melhorar o atendimento aos munícipes.

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