O CIAC - Centro de Informação Autárquico ao Consumidor - criado no final de 1989, resultou de um protocolo entre o Instituto do Consumidor, o Centro Coordenador da Região Norte e a Câmara Municipal de Vila do Conde.
É um serviço de atendimento personalizado, ao dispor dos munícipes de Vila do Conde, para os apoiar na defesa e efectivação dos seus direitos enquanto consumidores.
Objectivos do CIAC
- Prestar informações e esclarecimentos sobre questões de consumo;
- Promover a mediação de conflitos entre os consumidores e os agentes económicos, com vista à resolução dos litígios de consumo evitando, desta forma, o recurso à via judicial;
- Encaminhar reclamações não resolvidas, após tentativa de conciliação, para Arbitragem, nomeadamente para o Tribunal Arbitral do Vale do Ave ou para outra instância homóloga, promovendo as virtualidades desta forma de justiça;
- Promover acções de informação e sensibilização em matéria de consumo junto da população;
A intervenção do CIAC não suspende o decurso de quaisquer prazos de prescrição ou caducidade de direitos, nem prazos judiciais.